سياسة الاسترجاع
Returns policy – سياسة الاسترجاع
لو استلمت المنتج الخطأ/المقاس الخطأ/منتج معيوب, يسر كاف قبول طلبات استرجاع المشتريات خلال 21 يوم من تاريخ الطلبية, وفقا لما يلي
يجب أن يكون المنتج في حالته الجديدة, غير مستعمل, داخل عبوة التعبئة في حالتها السليمة
التبليغ عن المرتجع او أي خطأ خاص بالطلبية أو الفاتورة يجب الإبلاغ عنها خلال 24 ساعة من استلام الشحنة
- في حالة طلب استرجاع بسبب استلام المنتج الخطأ/المقاس الخطأ/منتج معيوب , يحق للعميل استرداد كافة القيمة المدفوعة شاملة سعر المنتج و قيمة الشحن. أما لو طلب الارتجاع لأي سبب آخر يتم تحميل قيمة شحن المرتجع على العميل (أو خصم قيمة الشحن من قيمة المنتج المرتجع على البطاقة الائتمانية)ـ
- لو كانت المشتريات من خلال الدفع عند الاستلام سيأتي مندوب لاستلام المرتجع و يتم تحويل قيمة المرتجع من خلال فودافون كاش في أقرب فرع فودافون. أو يمكن للعميل استبدال أو استرجاع المنتج في أحد فروع كاف مع ضرورة ارفاق فاتورة الشراء
- في حالة الدفع بالبطاقة الائتمانية أو الدفع عند الاستلام, يتم تحويل قيمة المرتجع بعد استلامنا للمنتج المرتجع
- طلب الاستبدال صالحة فقط في حالة استلام منتج خطأ أو معيوب, يجب وصف العيب/الخطأ و مكانه بوضوح مع ارفاق صورة واضحة للعيب/الخطأ على إيميل
admin@kafwear.com
أو على واتساب 01004424453 مع ذكر رقم اوردر الشراء
- طلب الاستبدال يطبق مابين المنتجات بنفس القيمة
- الإكسسوارات مثل الملابس الداخلية و الشرابات و القبعات و الكوفيات غير قابلة للاسترجاع و التبديل الا في حالة استلام منتج خطأ معيوب
إذا تلقيت منتجًا خاطئًا / حجمًا خاطئًا / منتجًا معيبًا ، فستتلقى شركة KAF بكل سرور طلبات الإرجاع / الاسترداد خلال 21 يومًا فقط من تاريخ الطلب ، وفقًا للملاحظات الواردة أدناه.
يجب أن تكون الصناديق ومواد التغليف في حالتها الأصلية ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم وأن الصندوق غير تالف.
يجب تقديم جميع المطالبات الخاصة بالنقص / الشحن المفقود / الفواتير / المرتجعات في غضون يوم واحد من التسليم.
- إذا طلب الإرجاع بسبب عنصر خاطئ أو سلعة معيبة تم استلامها ، وستشمل قيمة الاسترداد جميع قيمة المنتج والشحن التي دفعتها. طلب عودة لأي سبب آخر، سيتم فرض رسوم الشحن (يتم خصمها من استرداد بطاقة الائتمان أو الدفع لمندوب الشحن).
- إذا تم شراء العناصر المرتجعة نقدًا ، فسيقوم وكيل شحن واحد باستلام السلعة وسيتم تحويل قيمة الاسترداد من خلال Vodafone cash إلى أقرب بائع تجزئة لشركة Voda.
- سيتم تحرير المبلغ المسترد بعد استلام العنصر المرتجع.
- إذا كنت تحمل فاتورة شراء ، يمكنك إرجاع مشترياتك من أقرب متجر KAF خلال 21 يومًا فقط من تاريخ الفاتورة.
-
تبادل يتم قبول طلبات الشحن فقط في حالة استلامك عنصرًا خاطئًا أو عنصرًا معيبًا بعد الموافقة على الطلب عند إرسال صورة واضحة للعنصر المنشق أو الخاطئ إلى بريدنا الإلكتروني admin@kafwear.com أو إلى whatsapp على 01004424453 مع الطلب رقم # المذكور.
-
تبادل تنطبق طلبات الشحن فقط ضمن العناصر التي لها نفس القيمة.
- مُكَمِّلات مثل الملابس الداخلية والجوارب والأوشحة والقبعات وغيرها تخضع للتبادل أو الإرجاع فقط في حالة استلام عنصر خاطئ / منشق.
يجب إرجاع جميع العناصر كاملة وفي صناديقها أو عبواتها الأصلية مع جميع الأجزاء / الوثائق الأصلية ؛ إذا لم يتم إرجاع العناصر مع عبواتها أو في حالة فقد أي عنصر أو وثائق أخرى ، فلن يتم قبول المنتجات كعنصر مرتجع.